公司可以在生命周期的不同阶段投资CRM系统，这取决于企业所面临的挑战，所需的功能，他们要实现的目标、预算、公司规模、业务模式以及其他因素。但是，如果您在业务中面临以下问题和局限性，其实就可以启动CRM了，它能为您带来巨大的价值：
花大量时间尝试查找有关客户或交易的数据。
订单在不经意重丢失。
增长停滞。
客户流失率增加。
客户满意度较低。
销售代表或客户支持生产力的下降。
您团队活动的可见性有限。
您的销售团队成员之间经常发生帐户冲突和地区冲突。
面向客户的团队之间的协作有限。
什么时候应该投资CRM系统？
【全】什么是客户关系管理(CRM)?
客户关系管理(CRM)是一种管理公司与客户互动的策略，旨在提高客户满意度，客户保留率和销售增长。 CRM系统通过简化跨各种媒介的沟通，并向组织中的关键决策者提供有关客户的见解，来帮助公司实现这些目标。
面向客户的团队(例如销售，市场营销和客户支持)使用CRM系统与客户沟通、安排拜访、洽谈合作、管理客户投诉、发送报价、存储客户信息等等。因此，CRM系统成为了解销售、营销和客户支持工作的最佳管理工具。