这是团队负责人和管理层的常见问题。根据您的业务，可以使用大量指标来获取准确的数据和分析。
做出直觉的决定不一定是错误的，但是有一种更好的解决方法：使用精确的数据做出明智的决定，这将推动您的营销和销售活动。
以下是一些最重要和最有效的销售指标，可以帮助您实现这一目标!
1.全年销售模式
大多数产品都有其销售旺季或销售旺季。
有些微观趋势可能会持续几天到几周，而宏观趋势可能会持续整个季度甚至更长。
使用数据来学习这些模式以及产品需求旺盛的特定时期，将帮助您相应地安排营销活动的时间，从而使您在竞争中脱颖而出。
2.每销售代表
了解每个销售代表的优缺点以及对生产率的了解是可靠的销售跟踪的两个非常重要的部分。
销售人员天生就雄心勃勃，因此创建某种排行榜可以帮助鼓励他们进一步发展，并导致生产率提高。当然，请记住，高级代表和客户经理将始终具有更高的生产率。
为所有代表设定雄心勃勃但可以实现的目标将对您的团队产生激励作用。
3.客户贡献值指标
使用CRM为客户管理工具和创建新订单的渠道可能是降低运营成本的理想方法。
客户下单次数、频率、金额、付款周期将为您提供来自客户的第一手数据。通过如韬初CRM系统这样的工具可以帮助您收集数据并节省制作报告的时间。您要遵循的主要客户指标是：
回款速度
订单金额
下单频率
投诉建议
这些指标中的每一个对于从客户那里获得有价值的反馈以及创造新的线索和机会都是有用的。
4.客户生命周期价值(CLV)
客户生命周期价值是许多企业的关键指标，它代表您从首次购买到客户流失之时可以从某个客户那里获得的收入。
这是一个重要的指标，因为获取新客户的成本大于培育现有客户的成本。通过了解客户的需求，您将能够保持收入恒定。
计算CLV的最简单方法是从客户产生的收入中扣除购置和服务成本。
当然，多年来您的客户支出可能会波动，在这种情况下，您将需要一个更复杂的方程式。请按照下面的图像源获得有关CLV数学各层的完整说明。
5.客户获取成本(CAC)
客户获取成本是一个指标，它显示贵公司在吸引新客户上花费了多少。
该指标是通过合并营销，销售和支持的总成本，然后除以该时期获得的客户数量而得出的。
大多数企业都希望通过瞄准正确的市场来降低CAC的成本。对于客户生命周期价值(CLV)，CAC也很重要，因为CAC的成本绝不应该超过CLV。
此外，了解客户获利需要多长时间可以证明是推动业务发展的有用技术。
6.线索响应时间
潜在客户响应时间是至关重要的指标，可以进一步推动您的业务增长。基本上，这是您的公司响应与销售团队联系的潜在销售线索所需的时间。
一个最近的铅反应研究显示，只有7%的企业在5分钟以内回复的线索。更大的惊喜是86%的公司没有使用实时聊天等工具来更快地做出响应。
测量接触引线的后续尝试也很重要。通常，您在第一次联系时就无法完成交易。请记住，销售人员进行了五次跟进后，销售量达到了80%，一次尝试后就放弃了惊人的44%。
7.流失率
流失率表示您在特定时间段内失去的客户数量，通常按月或按年计算。
计算客户流失很简单：例如，如果您有100个客户，并且在一个月内失去5个客户，则该月的客户流失率为5%。
您会看到客户流失率与CAC的关系–通过保持老客户而获得新客户来降低客户获取成本是维持健康商业模式的理想方法。您可以通过进行调查以满足客户的需求，并使产品在他们的业务或日常生活中不可替代来降低流失率。
8.转换率
转化率是转化为新客户的潜在客户数量。如果您的营销团队获得了500个新潜在客户，并且您的销售团队能够从500个客户中获得50个成为客户，那么您的转化率就是10%。
您还应该查看首次转化率和返回转化率。
从本质上讲，我们会查看这些指标来找到关键问题的答案，例如：当某人首次访问您的网站时，是什么促使他们留下来并购买您所提供的产品或服务?在您首次访问您的网页时，您设法使多少访问者“转换”?
检查退货转换率也非常有用，因为它可以告诉您是什么促使客户再次访问您的网页进行第二次购买。使用收集到的信息和分析可以提高转换率，并带来更繁荣的业务。
9.每月经常性收入
每月经常性收入(通常称为MRR)是服务公司或SaaS公司通常使用的一项重要指标。它代表每月返还给您公司的收入金额，并且是健康业务模型的基础。
最简单的计算方法是将每个帐户的平均收入(ARPA)乘以客户总数。在计算您的MRR时应考虑以下几项：
新MRR：当月您获得的新客户数量
扩展MRR：代表老客户向您购买升级或其他程序和服务，从而增加您的MRR的实例。
流失率MRR：取消率或降级是流失率的一部分(请参见上文)，尽可能降低这些率是确保MRR稳定增长的好方法。