检测服务属于质量评定行业，用指定的方法检验测试某种物体(气体、液体、固体)指定的技术性能指标。

　　检测服务是社会运转的必要组成，检测需求伴随标准化升级进程而不断被激发：检测服务覆盖个人生活、经济商务、公共事务的方方面面，下游涉及到基础能源、工业制造、食品安全、环境保护、工程建筑、公共事务等多个行业，是帮助对象行业降低风险、确保质量和精确度的过程。

　　检测服务行业的现状

　　检测需求多元化，深度参与全球产业链价值分布：随着新需求的不断产生，检测行业突破原有服务模式，从原先单一的终端产品强制性合格评定，逐步拓展根据不同的下游需求，参与资产全生命周期管理过程、产业供应链质量控制、研发设计外包、工厂化制造环节外包等自愿性要求更高的领域，可以说，检测服务需求已经逐步渗透到众多产业各内部环节当中。

　　检测服务行业的公司遇到的难题

　　检测的需求越来越大，客户量越来越多，合同量越来越多，对客户和合同难以管理和跟进。

　　不同的合同，检测的内容也不同，业务部人员和检测部人员之间的交流困难，检测任务不能及时完成。

　　合同多的情况下，合同回款情况难以统计。

　　CRM系统在检测服务行业的应用

　　因此，现在越来越多检测服务行业的公司选择使用CRM系统，CRM系统帮助他们更好地管理客户，定制的CRM系统根据需求可以拓展除管理客户关系外的功能，更加贴近公司需求，更好地解决现实难题。

　　以一家专业从事放射卫生、职业卫生、公共场所卫生、室内环境检测及水质检测等检验检测与评估的公司为例。定制的CRM系统根据需求，为他们设计了包括客户管理、合同管理、检测任务管理、报告管理和财务管理等多个功能模块，让他们从录入客户信息，到合同审批、分配检测任务，完成检测任务，编制报告，到客户回款等都在系统中体现。系统还帮助他们统计各种数据，根据规则统计业务员提成和检测报告提成，统计客户回款和待回款数据。

　　总之，对于检测服务行业来说，CRM系统帮助他们解决了现实中的许多难题。

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