第三方实验室对CRM的需求

时间:24-09-19 14:41 阅读:474次 分类:新闻资讯

实验室——实验室即进行试验的场所，是科技的产出地。第三方实验室，即国家或CE机构/法规制定机构认可的实验室，具备国家实验室相同的测试能力，在国家考核通过的项目上并且具备报告书写资质。

　　以一家专业从事化工过程安全与化学品安全的第三方实验室为例，来分析第三方实验室对CRM系统的需求。该家第三方实验室分一个总部和一个分院，目前有四块业务方向：化学反应安全风险研究与评估、气液及粉尘爆炸研究、危废鉴定、危险反应装置有机物扩散及爆炸防线模拟研究。

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　　该公司主要分反应组、检测组、办公室、宁夏分院和新人培训几个部门，在宁夏分院中又分反应组、检测组和办公室。其中反应组还分五个部，每个部里还分小组，检测组直接分小组。反应组负责反应项目任务，检测组负责检测项目任务。

　　在需求调研的过程中，我们了解到他们主要想通过CRM系统管理业务合同、分派委托单、实现委托单任务流转等等。

　　管理业务合同

　　合同是由院长发给副院长，由副院长根据合同内容将合同分发任务给反应组部门主任或检测组主任，再由主任将任务分配给各小组组长，由组长分配任务给组员。

　　委托单

　　这里以检测组为例，组员在收到合同任务后，发起委托单流程，当然在发起委托单流程之前需要先做一系列准备，例如先要向客户确认物料清单和工艺确认单，填写信息后发起流程，先又组长审核，再进行数据审核，接着线下进行实验，在实验前需要将样品流转单提交给组长，实验成功组长开始报告编写，并将样品流转单提交给检测组组长，由检测组组长编写检测报告。之后就是报告审核，报告审核是先由其他组组长审核，通过后由主任审核，通过后实验室人员会对报告进行审批，审批通过交给副院长检查，检查通过后给到院长，再根据客户回款情况决定是否打印发放报告。

　　我们会根据客户的需求定制CRM系统，保证CRM系统满足客户需求且符合实际运行。

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