检测服务行业CRM的主要功能
时间:24-09-19 12:54 阅读:623次 分类:新闻资讯
对于检测服务行业来说，最重要的CRM功能是什么?
客户管理和合同管理肯定不用说，对于每个公司、每个行业来说都是非常重要的。而对于检测服务行业来说，检测单或委托单的管理和流转应该是最重要的吧。这里，我以一家专业从事放射卫生、职业卫生、公共场所卫生、室内环境检测及水质检测的检测公司为例，来说明一下检测单管理和流转功能。
在签订合同后，就要根据合同内容，下发检测任务了，检测任务由行政发起检测单流程。
下一步的流程节点则到检测室主任。系统会通知检测室主任有新的待办任务，检测室主任在查看检测单后点击提交，派单给具体的检测员。
系统通知检测员有新的待办任务，检测员收到检测任务，在预计检测时间到达的前一周系统会提醒检测人员，此时检测人员可以给客户联系人再次沟通确定的检测时间，且可以修改预计检测时间。在检测员完成检测任务后在系统中填写完成时间、检测数和合格数，点击提交，检测员指定报告编制人编制报告。
系统通知报告编制人有新的待办任务，报告编制人在完成报告的编制后，在系统中填写完成时间，点击提交，流程节点又回到评价室主任。
评价室主任收到系统待办提示，此时他的任务是审阅报告，报告审阅通过，点击提交，流程节点到达质检部主任。
质检部主任收到系统待办通知，报告通过则点击提交，流程节点再次回到检测室主任处。⑥检测室主任收到待办任务，上传报告附件后，点击提交。
下一步的流程节点则到检测室主任，评价室主任收到待办任务后，查看检测单内容,点击提交，将任务分配给具体的评价员。
评价员收到系统待办任务，在完成报告编制后，在系统中填写报告编制完成的时间，点击提交，并将报告交给评价室主任。
评价室主任收到审核报告的待办任务，对报告进行审核，审核通过，在系统中填写审核完成的时间，点击提交。
评价室主任可在此节点发起专家评审名单审核流程，流程结束后，评价室主任安排专家评审，专家评审结束后，点击提交。
评价室主任上传报告附加，点击提交。
档案管理员和行政前台同时收到待办任务，档案管理员确认报告附件上传且上传正确，点击提交;行政前台发放报告，并在系统填写发货信息(发放日期、快递单位、快递单号后点击提交，行政前台可以在此环节发起开票申请或发起特殊报告发放申请。档案管理员和行政前台都完成待办任务后，整个检测单的流程才算结束。
可以对检测单进行增、删、改、查等操作，可以查看流程详情，查看沟通记录，可以按照未检测和预计检测时间正序排列查询，也可以按照客户名称、检测人、编制人查询。
以上就是对于检测服务行业来说最主要的功能，如果你也有类似的功能需求或复杂流程管理，八骏CRM可以满足。
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