SaaS的概念大火不得不提salesforce，salesforce在全国市场的迅速成功仿佛打造了CRM软件的未来趋势。SaaS是什么意思?

　　SaaS是软件服务化(Software as a Service)，软件即服务的意思，SaaS的概念把“服务”提至高于软件本身。企业享受CRM软件带来的服务，但不需要购买软件、维护软件。

　　然而，SaaSCRM发展至今，我们发现一个悖论，CRM厂商全力以赴维护一套系统，为企业提供CRM软件、使用帮助、软件维护服务，但一套系统能满足所有企业的需求吗?

　　改革方式一：salesforce的解决方案

　　打造应用平台，就像现在的钉钉、企业微信一样，不同的软件厂商基于他的平台开发应用，如此实现不同企业不同需求的扩充。国内销售易在17年也提出平台云的概念，但截至目前为主，并未形成真正的平台。

　　另一种方式， SaaS CRM厂商走行业化、精细化

　　满足某一个行业的需求比满足所有企业的需求，显然可以做的更深一些。然后国内市场普遍走低价格路线，SaaS CRM厂商走行业化意味着放弃大市场，走小市场，同时提高单价。市场大幅减小，提高单价，提高专业性，能否提高营收呢?很难!

　　salesforce在国内不温不火，不仅有水土不服“汉化”不易的问题，也有价格过高企业难以承受的原因。SaaSCRM现在的瓶颈在于功能简单，难以深度满足企业需求，单价难提高，盈利困难，而如何突破?走平台化还是行业性?挑战都很大，让我们拭目以待吧!

　　作为企业选择CRM软件，是否选择SaaSCRM，关键看企业内部需求是否普遍化，如果具备一定的个性化需求，希望软件灵活拓展性强，或者希望数据自己持有，SaaSCRM就不是你的选择!