商机定义为销售前景，请求的服务或产品，销售量和销售概率。商机可能是销售服务或产品的可能性，并且可能来自投标邀请，销售交易或交易会。商机管理是CRM模块不可或缺的一部分，它使您可以控制销售过程。

　　在以下情况下应使用“销售”中的商机管理：

　　1、当组织中的销售周期跨越较长的时间段时。

　　2、当组织中有许多销售代表时。

　　3、当有大量销售订单值并被分配时。

商机管理中的分类

　　您可以将商机和相关实体分类为以下类别：

　　机会来源：这使您可以定义销售周期中的机会来源。您可以提及来自不同来源的预期销售量，例如展会，投标邀请等。

　　机会组：这使您可以对机会进行分组。您可以为新客户或现有客户定义一个组。

　　优先级：您还可以定义机会的优先级，前提是它有机会转化为潜在客户

商机层次

　　当您的销售项目拆分为多个子项目，并且要跟踪所有子项目并将其链接到销售项目时，可以使用复杂的层次结构。您可以将不同的机会彼此关联，这使您可以将销售项目和子项目彼此关联。

　　商机层次结构可以在以下情况下使用：

　　1、将机会链接到销售项目。

　　2、将子机会链接到产品。

　　3、合并多个相互关联的销售项目。

　　4、构造由几个子项目组成的销售项目

　　潜在客户可以定义为销售流程的第一阶段。它代表对购买服务或产品表现出兴趣的人。

　　在销售周期中，将遵循以下顺序：线索→商机→报价→订单。

　　潜在客户可以通过各种市场潜在客户的生成过程(例如交易会，广告，直接营销)来生成，也可以来自其他个人销售活动，例如电话或电子邮件。

　　市场部可以将销售线索分类，如果潜在客户看起来很有希望，则销售部门可以利用该潜在客户创造机会。

　　潜在客户与商机的不同之处在于，它是商机的前身。商机用于更复杂和更长的销售项目周期。销售代表利用商机来控制销售项目，并最大程度地赢得客户并最大程度地缩短销售时间。

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