CRM和OA是什么关系?哪个更有用?为什么要把OA和CRM拉到一起比较呢?因为确实他们关系紧密，很多企业都面临着先上OA还是线上CRM的选择。CRM和OA软件是相互关联，又是完全独立的系统。

　　1、CRM和OA的关联

　　在客户关系管理过程中，很多问题是需要多部门协同，需要走流程的。如项目式销售公司对项目报备、项目审批、价格审批等，不仅是销售业务员要参与，内勤、服务人员、财务、管理层都会参与其中。

　　而OA系统就是管理内部协同的，在这部分功能上他们相互交织

　　2、CRM和OA的区别

　　CRM和OA的核心区别一个是管数据关系，一个是管流程。

　　虽然OA系统也能管报价审批，但管理的仅仅是审批流程，而报价的发起，关联的客户、联系人，报价转化为合同，合同的阶段管理等等，是没办法用OA管理的。

　　关于CRM和OA系统哪个更重要，评判的唯一标准是企业先阶段的需求，企业需要的是业务、客户方面的管理，还是内部的梳理?

　　在韬初CRM中，我们把“客户关系”相关的所有业务流程，协同办公需求都收入，按照企业实际业务场景的需求完成流程的个性化配置，并留了开发工具，满足企业自定义开发的需求。