公司的大多数管理客户与潜在客户的关系和互动的策略都是通过CRM或客户关系管理。CRM(客户关系管理)为您提供了一个平台，用于跟踪您的互动并与客户群建立关系。

　　人们通常将CRM称为CRM系统，该系统用于项目管理，销售线索生成，联系和销售管理等工具。CRM系统的目标很简单：提高生产率，盈利能力，客户满意度并提高整体绩效。CRM不仅仅是一个应用程序套件，它是一种业务策略。

什么是项目管理?

　　项目管理是一种实践，旨在启动，计划，执行，控制和结束团队的工作，以在特定时间实现特定目标并满足特定成功标准。

　　每个项目都是临时的，具有开始时间和结束时间，因此具有定义的范围和资源。它涉及计划和组织公司的资源，以将特定的任务，事件或职责移至完成。它使您可以计划，与团队合作，公开您的文档以及在团队之间交换意见。

　　对于所有以服务为基础和以项目为中心的公司，我们都知道很难以完整的方式跟踪客户所有生命周期。更新客户的项目和可交付成果需要从各种软件系统和多个部门收集信息。

　　部门之间的沟通不畅通常会造成混乱，或更糟糕的是，信息错误。查询需要很长时间才能得到回应，而且毫无意义。

医疗科技行业在CRM系统的项目管理

　　这里我以医疗科技行业为例说明。

　　我所接触到一家医疗科技行业的公司，其业务中心是全球影像系统和系统集成，一个月、一年会有很多项目，而在业务员签好合同后，商务部跟进合同的时候，他们遇到的最大的问题就是不知道工程部项目的项目进度，因此他们的需求就是希望可以在CRM系统中实时跟进项目进度。

　　为此，我们为他们在CRM系统中设计了项目管理模块，项目管理模块中，主要有以下功能：

　　项目台账：在这个功能里可以登记项目，申请项目立项。

　　项目任务：在项目立项后，项目负责人分配项目任务，项目任务可自定义。

　　项目阶段跟进：在完成项目任务后，实时跟进项目阶段进度。

　　最新项目进度：这里是为了方便商务部和公司领导查看的最新项目进度，列表根据项目阶段的最新跟进时间排序。

　　维护登记：完成了的项目还需要进行维护，在维护完成后需要进行登记，以方便进行问题类型和客户端两个维度的数据统计。

　　在CRM系统中实现项目管理，为所有以项目为中心的公司提供适当解决方案的地方。CRM系统可以帮助您消除消息滞后，并为销售，市场，服务和运营团队提供可见性。

　　假如您正在考虑CRM，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案!免费试用可拨打电话057188316562。

　　韬初CRM致力于国内企业大客户销售、项目式销售管理，帮助中大型企业以更低成本获取更大收益!欢迎免费体验韬初CRM系统！

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