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定制CRM的实施步骤

时间:24-09-20 01:44 阅读:565次 分类:公司新闻
  韬初CRM系统不仅可以为企业提供所在行业的行业CRM解决方案,还能结合企业自身需求,提供按需配置服务以及二开、定制开发等服务。在CRM系统上线过程中,韬初CRM会提供完整的实施服务,以下为韬初CRM的实施步骤:

  韬初CRM系统不仅可以为企业提供所在行业的行业CRM解决方案,还能结合企业自身需求,提供按需配置服务以及二开、定制开发等服务。在CRM系统上线过程中,韬初CRM会提供完整的实施服务,以下为韬初CRM的实施步骤:

  1、需求调研

  在签订合同后,我们将成立专门项目组,项目组人员会到现场对需求进行调研,会询问公司每个部门甚至每个人对CRM系统的要求是什么,希望CRM系统帮他们做什么工作?也会需要各部门提供一些资料,资料包括平时统计的报表,工作流程图等等。

  2、搭建demo小样

  在需求调研后,我们会对需求进行整理,尽量满足所有人的要求,然后搭建一个系统的demo小样,demo里会有系统的基本功能。需求调研时,要求提得越详尽,搭建的demo小样越接近理想。

  3、Demo演示

  Demo搭建完成后,我们会向客户演示,展示各个功能模块。在演示过程中,客户可以提出任何修改意见、demo与需求不符的地方或其他需要增加的需求,我们都会记录下来,以方便之后修改系统。Demo演示可能进行一次或者多次。

  4、确认需求

  我们会结合初次的需求调研和demo演示时客户所提修改意见,编写需求说明书。客户确认需求说明书里各个功能需求是否符合要求、有无遗漏,客户如有疑问,我们将根据看客户要求修改。在客户确认需求说明书后,我们将开始正式地实现系统。

  5、实现系统

  公司技术人员根据需求说明书实现系统,在系统正式上线前,我们公司内部会对系统进行反复测试,直至系统完成需求说明书里写的所有功能和要求。

  6、正式上线

  系统完成,公司测试没有问题后,系统正式上线,我们将在正式上线时提供网址、账号和帮助文档。正式上线当天,项目组人员将到现场演示系统,教每位将使用系统的人员如何使用系统。在正式上线后,员工对系统有任何疑问,不知道如何操作等,都可以随时向我们提问,我们将立刻回复问题

  7、维护系统

  在交付系统后,系统有任何问题或对系统有都可以随时找我们,在约定范围内(这里指功能说明书),我们都将竭尽我们的所能地解决问题。


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