电话呼叫客服系统，有以下几点特性。
　　1、系统性能:
　　电话呼叫客服系统运行性能好，为基础软件提供容错保护，可以备份音频数据信息，提高客服系统的安全性能，稳定性高，兼容不同操作和浏览器插件。
　　2、功能模块化:
　　电话呼叫客服系统的模块化设计允许用户选择企业客服代表的实际情况，并对任何功能组件进行扩展和重组，非常灵活地满足了企业的多样化需求，可用于系统的二次开发。
　　3、系统开放性:
　　电话呼叫客服系统共享性好，客服系统提供了完整的基础业务系统开发界面，同时提供了国际化的界面，保证了强大的业务扩展能力和二次整合能力，最大限度地发挥资本资源的最大效率，以最少的用户投入，更大程度地体验到所需的业务场景。
　　4、系统的灵活性:
　　客服部门的呼叫系统比较灵活，更新系统，增加座位数，增加呼叫中心新功能，灵活方便。呼叫中心客服管理企业人员可以通过客服后台自行设置配置，无需专职技术人员维护。