为什么说小微企业更需要
CRM客户管理系统，CRM
客户管理系统对于小微企业具有特别的意义。
1、CRM
客户管理系统可帮助小微企业降低营销成本
有数据显示，开发新客户的成本大约是维护老客户的6倍。因此对于成本有限的小微企业，如果在创业之初就将所有客户信息录入CRM，从大量数据中分析客户行为，挖掘客户通用需求，从而制定针对性营销方案（交叉销售、向上销售、特定用户群促销等），会节省很多开支。
2、CRM客户管理系统可帮助小微企业提高工作效率，降低人力成本
人力成本越来越高，人员流动也是一个问题。与其设个专岗来维护客户信息，不如从一开始人少的时候就养成
使用CRM记录客户信息的习惯，让CRM成为企业的“大脑”。售前会习惯每次电话后快速建立下一次任务，销售会习惯每次拜访客户后在CRM里简单记录情况，客服会习惯每次与客户沟通后记下有价值的信息…这样，当企业规模扩大，一些好的做法已经约定俗成地通过CRM累积下来，无论销售员如何流动，企业的重要资产—客户信息，永远在系统里。
3、CRM客户管理系统可帮助提高客户粘性，减少客户流失率
多数小微企业的客户流动性非常大，单拼价格也不是长久之计。而通过CRM客户管理系统里的各种客户信息，小微企业可以很轻松地在恰当的时候进行客户关怀，提供一对一的优质服务，从而将客户转变为长期客户，建立起一种长久稳固的合作关系。
4、CRM客户管理系统可帮助小微企业合理分配有限的资源
小微企业常常感到事情很多，人手不够。根据二八法则，企业80%的利润是由20%的客户提供的。因此小微企业更需要正确地对客户进行分类，并将资源进行相应的倾斜。利用CRM客户管理系统，可以很快捷地从所有客户数据里过滤出那些对企业更有价值的客户，将时间和资源主要花在维护这些客户上，会产生更多效益，对于初创期的企业意义更大。
