CRM客户管理系统作为一种新的管理机制，极大地改善了企业与客户的关系，并在企业营销、销售、服务和技术支持等方面实施。
　　　　1、大幅改善销售流程
　　　　客户CRM客户管理系统改善了中小企业的销售流程，保障了销售活动的成功。缩短销售周期，加强潜在客户的机会管理。消除了过去潜在客户管理不当造成的损失。信息更加集中，销售人员也更加有的放矢。通过对这些客户交易信息的分析，未来交易的成功率大大提高。CRM软件能够让中小企业更轻松的预测销售业绩，衡量企业的业绩。它可以深入挖掘横向和纵向的销售机会，创造一个评估销售流程的平台，发现问题，最新趋势和潜在机会，直接或间接提高企业的盈利能力。
　　　　2、客户知识共享
　　　　CRM客户管理系统为中小型知识库提供了一个很好的方法。为员工提供方便有效的客户信息，帮助他们做出正确的决策，加强企业与客户之间的联系，及时辨别客户未来的需求，寻找满足这些需求的方法。借助该数据库中的客户历史数据，企业可以更好地了解客户行为，分析客户偏好，提供更好的产品和服务。
　　　　3、提高企业营收
　　　　通过CRM客户管理系统，中小企业可以了解哪种渠道有助于提高收益，如何将公司的各种设备、技术、应用、市场等有机结合起来。销售团队作为关键的客户关系管理软件组件，自动化可以直接或间接地挖掘客户的购买潜力，提高企业的利润。另外，CRM软件理软件还可以帮助中小企业提高客户满意度，创造更忠诚的客户，增强竞争优势。帮助中小企业优化电子商务、广告策略等经营活动，管理和分析客户组合，提高市场活动效果。通过将订单、客服、销售、支付、仓库和库存管理、包装、退货等流程一体化，客户关系管理软件显着降低了中小企业的经营成本，节省了时间和可用资源。
　　　　4、显见的投资回报
　　　　事实证明，CRM客户管理系统给中小企业带来了正投资回报。该系统收集的通信、采购和交流信息加深了企业对顾客的理解，简化了知识管理，利用这些知识提高了销售，扩大了收益。