“区块链+CRM”的五大优势 01 安全性得到提高 区块链实际上是一个由区块组成的链条，其中每个块包含交易记录，每个块以加密方式连接到相邻块。这些是以参与用户使用网络密钥来限制未授权访问的方式进行保护的。此外，大多数CRM数据库都托管在云服务器上。虽然云安全协议已经走过了漫长的道路，但对云安全性的担忧并非完全没有根据。这些主要是集中式系统，因此具有固有的单点故障。相比之下，区块链是去中心化的，并且分布在规则同步的对等网络中。这使得篡改几乎不可能，因为它需要大量的计算能力才能访问整个区块链。因此，也消除了欺诈和否认的可能性。 02 更好的透明度 区块链是一个去中心化的实体。它允许公司安全透明地与客户打交道，而无需金融机构，例行银行或第三方经纪人。消除这些“中间商”可以提高所有交易的效率和速度。 03 提升用户隐私控制 随着对个人数据安全性的担忧不断增加，CRM系统必须通过调整处理客户数据的方式来解决这些问题。由于其分散和安全的性质，区块链让位于自我主权身份的概念。它可以存储/加密个人信息并进行验证，而无需与相关方实际共享任何细节。这使用户可以更好地控制他们的身份。 04 数据清理 无论是由于数据导入工具不合理还是人为疏忽，全世界的CRM用户都必须在一定程度上不得不应对不准确或重复的数据。通过区块链，客户可以拥有自己的个人密钥，为公司提供统一、准确的个人信息、过往交易、订阅等信息。因此，区块链可以帮助这些公司规避数据记录不准确、过时和重复的问题。这样可以更好地洞察客户，帮助企业更有效地吸引客户。 05 忠诚度计划 忠诚度计划旨在通过为客户体验增加价值来增加利润。然而，由于其不同的里程数，不稳定的价值和相关的隐私问题， 对客户来说，它们被证明是麻烦的，投资回报率很低。然而，以与加密货币非常相似的方式，品牌可以利用区块链来重新构想并重振他们的忠诚度计划。 使用区块链后，消费者可以拥有一个与所有品牌兼容的去中心化钱包。他们不受个别品牌的规则和限制的约束，点数赎回将大大简化。消费者将对整个体验有更大的控制权，品牌将通过提供更好的交易来争夺消费者的钱包。 区块链不仅会改变我们处理CRM的方式，而且还有可能从根本上改变业务运营模式。由于该技术仍处于初步阶段，这似乎是一个大胆的主张。考虑到它的能力，我们相信它是合理的。