ERP和CRM都有不同的实施优势。当您介绍它时，知道它会产生什么样的效果将使您进行更具体的研究。
引入ERP的好处
ERP的最常见好处之一是整体优化。整体优化意味着通过集成和管理多个业务应用程序，可以相对提高整个组织的运营效率。
例如，在零散的系统环境中，采购零件时，必须在采购系统和库存系统中输入相同的数据。如果这些业务应用程序通过ERP集成，则数据链接将消除重复输入工作。
这只是一个例子，这些运营效率在整个组织中都有体现。因此，ERP的引入具有实现“整体优化”的优点。
引入ERP的另一个重要好处是“促进信息利用”。大数据已经引起人们的关注，并且公司拥有的每条信息都具有重要价值，并被存储为分析目标。但是，几乎没有公司能够使用该信息。
原因是难以集中管理每个业务应用程序生成的数据，并且无法执行实时分析。
另一方面，在引入ERP的环境中，单个数据库可以管理整个组织的信息，因此可以使用快速的数据分析平台。对于具有BI(商业智能)作为标准功能的产品，可以进行实时数据可视化。
CRM的好处
引入CRM的好处是“共享客户信息”和“团队销售活动”。
销售部门特有的问题是“信息个性化”。在这种情况下，每个销售人员持有的客户信息无法共享，并且整个销售部门都存在不利的一面。客户信息未共享的事实意味着有关销售的信息也不会共享。结果，这取决于每个销售人员的技能，并且很难提高整个部门的绩效。
随着CRM的引入，客户信息可以在系统上共享，从而解决了“个性化信息”的问题。
鼓励共享客户信息将带来“团队销售活动”的好处。如果销售部门可以作为一个团队工作，则运营效率将提高，并且总体销售完成率将提高。