从卖方市场到买方市场，这两年国内企业经历了非常大的市场挑战，逐步将“客户”真正放在首位!而做好客户关系管理的终点即良好的售后服务，需要专业的工单管理系统，而好用的工单管理系统需要和CRM系统结合，且需要能够按需配置：

　　一、CRM+工单系统

　　传统工单系统即从客户发起售后为起点，这个客户此前的所有往来记录常常是空白的，这对后续的服务会带来很大的影响。无法实时动态的更新客户信息、客户状态，对于其他客户服务部门也不利。

　　在CRM管理软件中拓展工单系统是目前最佳的客户关系管理体系，可以实现售前、售中到售后的闭环。

　　二、按需配置的重要性

　　简单的工单系统可以实现自动流转，但如果企业的产品系列角度、服务类型丰富，如何实现工单的自动化、智能化?

　　韬初CRM系统中自带工单系统，如企业需要，可以启动。其工单系统可以按需配置，韬初免费配置。

　　假如您正在考虑CRM，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案!免费试用可拨打电话057188316562。

　　韬初CRM致力于国内企业大客户销售、项目式销售管理，帮助中大型企业以更低成本获取更大收益!欢迎免费体验韬初CRM系统！

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