无论企业规模大小，每个企业都会产生一定的数据，无论是通过电子表格还是纸质表格来填写统计数据，这些数据只是简单的数据，并没有对应不同的数据进行多角度的数据分析，准确的数据分析对于企业来说是“指南针”，能够反映企业的实际情况详细介绍了企业管理的现状和存在的问题。
      CRM软件可以根据平时填写的客户信息，如客户地址、客户跟进、客户交易周期等一系列字段，在系统之中采集数据，然后通过商务智能模块对数据进行分析生成表。您可以实时查看数据。
      每个客户的需求和问题都是五花八门的。如果仅仅依靠人工记录和分析，是没有办法得到特别全面的客户信息的。而CRM客户管理系统可以通过数据分析来收集和分析每个客户的不同信息，以最快的速度给出最完整、最全面的解决方案。从而解决了反应慢、忘记客户跟进阶段的问题，大大提高了业务人员对客户的服务水平。
      未来是数字经济时代和服务竞争时代。企业核心竞争力是通过对数据的分析，总结出以往的数据，并预测下一阶段的行动。利用CRM进行数据分析，不仅可以为更好的客户服务提供强有力的技术支持，而且可以为企业维护老客户、开发新客户提供有力的解决方案，对提升企业竞争力有很大的帮助。