1.客户管理系统功能性要完整
       企业选择客户管理系统就是为了解决从市场部门、销售部门、顾客服务到财务部门的完整业务链。市面上绝大多数通用型的客户管理系统都是可以满足的，但是有的通用型的客户管理系统是满足不了的。
       2.客户管理系统的灵活性
       很容易被人们忽视的就是客户管理系统软件的灵活性。当厂商做介绍时一看到百分之七八十满足需求，就确定下来了。在这种情况下要多了解，看看客户管理系统在业务流程上是否能调整?若要调整是否需要另外花钱，因为现在的竞争环境要求企业快速转变业务模式能与之匹配的过程。
       3.客户管理系统的可扩展性
       一个适合企业的客户管理系统软件客户管理系统应该成为企业信息化的核心，并作为连接其他应用的桥梁。企业选择客户管理系统就是为了解决从市场部门、销售部门、顾客服务到财务部门的信息查询，这些方面即使现在用不上，以后也很有可能用上，选择一个扩展性好的客户管理系统软件，等于给自己提前牵线搭桥，这样才能保证数据的互通性，一客户为中心！
       4.客户管理系统的行业和深度
       每个行业的客户管理系统都会具有自己的属性，购买客户管理系统的时候也要考量能否满足企业自己的业务流程，这是重要的判断标准。