企业发展到一定阶段，缺少管理工具的协助，不仅会极大浪费人力资源，还会降低企业选择的灵敏度。CRM作为客户关系管理系统，是企业普遍需要的基础性工具，本文带你了解CRM对企业有什么用?

• 　　1、降低内耗，减少销售成本

• 　　销售团队普遍存在的撞单、抢单现象缺少有效、便捷的管理方式，不仅产生内耗，还会破坏团队团结，给客户留下不好的印象。CRM系统的查重机制，确保同一家客户不会被多人保护。

• 　　2、积累客户资源，打造企业大数据库

• 　　人员流动频繁对企业带来的影响是巨大的，通过CRM系统可以帮助企业统一管理客户资源、业务过程，人员流动对企业的影响被大大降低。而CRM库中积累的数据将为企业带来巨大的价值。

• 　　3、提升销售团队销售能力，提高客户转化率

• 　　CRM系统拥有自动化能力，如八骏CRM就能灵活调整各类定时器，到期提醒、超时预警、回访提醒、收款提醒等等，准时、智能提醒能减少商机的丢失，提升客户转化率。

• 　　4、增强业务团队之间的协同能力

• 　　无论是售前的市场营销部门，还是售中的销售团队，以及售后的服务人员，他们的工作围绕客户，即独立又保持连贯性。CRM系统不仅能实现部门之间的数据分权限共享，还能通过业务流，自动流转，实现自动化、可溯源化，大大增强团队之间的协同能力。

• 　　5、提高客户满意度

• 　　客户问题的快速响应是提高客户满意度的重要因素，CRM客户管理系统是最佳工具，有效提高客户满意度。

• 　　6、降低培训成本，缩短员工的培训期

• 　　CRM不仅仅是一套软件，还是企业的整套业务管理制度。通过学习使用CRM系统，能快速了解企业文化、规章制度，同时，像八骏CRM能按需配置，能够自动执行企业管理制度，常见的如公海池制度、商机阶段管理、业务流程审批等，即企业业务管理制度的“执行者”

　　现在是企业启用CRM客户关系管理系统的最好时机，CRM概念的出现至今已经有20年的历史，一方面CRM软件已经较为成熟，另一方面企业选择CRM空间大，价格实惠。

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