不管是售中合同执行过程，还是售后服务期，对于客户、产品等反应出来的问题如何快速响应非常重要。在韬初CRM系统中可以对问题反馈进行流程化、智能化管理，如售后的工单，售中的技术问题反馈管理等，所有管理流程可以按需配置，也支持自定义。本文介绍韬初CRM中，技术问题反馈处理，如有兴趣，欢迎免费体验!

A.      业务场景

a)      面向对象：技术部操作人员

b)      使用场景：在执行项目任务时遇到问题

c)      作用：管理项目任务中的问题的详细信息记录

B.      操作步骤

路径：技术部à问题反馈单

a)      新增

注：所有字段可按需配置，不限字段类型、权限

i.          制作单：选择项目台账信息

ii.         流转选择：下拉选择，关系到流程执行方向

（新增问题反馈单页面）

iii.        内容填写完后，需要提交，执行流程

注：流程可自行调整，下图仅供参考

（问题反馈单流程）

b)     修改

i.          双击想要修改的信息或者选中需要修改的信息

ii.         点击修改按钮就能对选中信息进行修改

c)      删除

i.          该条信息与后面的数据有所关联则删除失败

ii.         该用户没有删除权限时无法删除

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