前文我们有提到CRM工作流自动化的重要性，如果没有工作流自动化,大部分CRM系统基本上都成了电子文件柜;正是工作流自动化功能再加上应用于系统事件的自定义逻辑,才使得CRM应用程序成为流程的主动参与者。关键的工作流功能包括以下三点：

　　1、设计多步骤的工作流程来响应CRM应用中的事件。

　　例如创建、更新、删除、记录的重新安排，并采取各种操作(例如创建新记录、重新安排记录、发送电子邸件或短消息、更新记录)这应该无需编程就能完成。

　　2、分支和控制工作流程的流动。

　　3、通过代码,用自定义逻辑来扩展工作流程。

　　韬初CRM中为用户开通了流程自定义画板，不需要动源代码即可完成自定义逻辑来扩展工作流程。

　　假如您正在考虑CRM，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案!免费试用可拨打电话057188316562。

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本文来自于《CRM基础教程》，仅供CRM爱好者学习