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SaaS CRM系统的致命弱点是什么?

时间:24-09-19 05:28 阅读:5139次 分类:公司新闻
SaaS CRM系统一向被视为趋势,但随着Saas神秘面纱褪去,企业使用SaaSCRM过程中不断发现了SaaS CRM系统的致命弱点:

  SaaS CRM系统一向被视为趋势,但随着Saas神秘面纱褪去,企业使用SaaSCRM过程中不断发现了SaaS CRM系统的致命弱点

  一:与“软件即服务”背道而驰

  SAAS不是什么高深的技术,SAAS是Software-as-a-Service的缩写名称,即“软件即服务”的意思,软件及其维护,技术支持等打包成一套服务,企业购买这套服务,享受软件带来的好处。

  目前国内SaaS CRM厂商走的还是传统软件的营销方式,招代理商铺市场,而CRM厂商对代理商的门槛没办法做到高标准严要求,直接服务企业的CRM服务商(代理商)普遍缺乏CRM服务专业性,然而是销售公司,注重售前CRM产品销售,与“软件即服务”背道而驰,这让购买CRM服务的企业尤其是初次使用CRM的公司叫苦不迭,大大降低了CRM成功率。

  二:功能标准化

  对于SAAS CRM功能方面,真正使用的企业会发现其标准化功能难以满足企业更深层次的需求,SaaS模式走“快销”一套系统服务所有受众,软件的升级换代都需要考虑所有用户“牵一发而动全身”。

  对于需要CRM系统解决更多客户关系管理方面问题的企业,显然SaaS CRM不能够长期服务。

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  三:可拓展性弱

  正如第二点所说的,SaaS CRM“牵一发而动全身”,其升级功能也好,拓展功能也罢,解决的是普遍性问题。而企业想要拓展功能,需要对接系统等,成本非常高。很多SaaSCRM厂商并不提供此服务,而SAAS CRM代理商(企业直接的服务商)往往无能为力。

  四:安全性问题

  分布式部署不是SAAS模式才具备,而选择SAAS模式意味着企业将核心数据存放在CRM厂商,依赖CRM厂商的生存状况、员工的职业操守,而目前被曝出的数据丢失、数据泄露问题更多是人为因素。

  CRM系统是企业长期战略,其存储的数据更关乎企业发展,避免安全性问题非常重要。

  SAAS CRM系统是以低门槛、高性价比吸引企业的,而一套不具备深度、长期使用的CRM系统注定是高代价的。韬初CRM系统提供CRM个性化定制,私有化部署,永久免费升级(bug修复、软件正常迭代等),一次付费,终身使用。

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