CRM系统功能很多，跟进记录管理是CRM系统基础功能，在CRM填加跟进记录有四大意义：

　　1、客户交接变得简单

　　人员流动频繁，怎么实现快速客户交接?直接移交CRM账号，或者离职人员客户数据重新分配即可。过往跟进情况跟随客户、联系人等信息。

　　2、确保客户状态的连贯性

　　好记性不如烂笔头，如果通过添加跟进记录，能不限时长跟随客户信息且能快速搜索，能大大减少销售人员的工作。

　　3、实现销售自动化管理

　　添加客户跟进记录时，能及时做出判断：客户的状态、下一次的跟进时间和目的……随手填写，系统会据此自动提供跟进拜访，减少商机的丢失;

　　4、销售过程管理数字化

　　销售团队人员很多，如何管理团队?如何制定公平公正的销售氛围?通过CRM跟进记录管理，管理层能实时了解销售人员的工作情况，数据看板让管理变得客观和直接。