通过引入CRM，您可以集中管理客户，从吸引客户到关注潜在客户，销售和支持(重复购买)。CRM不仅是一种销售工具。它可用于支持销售部门的各个部门，制造商的工程师，IT公司的SE以及人力资源部门、呼叫中心、售后服务等具有客户联系点的所有部门，从而进一步加深与客户的关系，结果是一种支持销售改善的机制。
CRM的详细介绍请查看“什么是客户关系管理(CRM)? ”。
什么是CRM系统？
CRM对客户关系管理的作用
CRM被许多公司用作帮助提高销售和利润率的工具.是客户关系管理的缩写。简而言之，这是一种通过管理客户信息并将其转换为跟进记录等数据来加深与客户关系的方法。本问介绍CRM如何解决公司部门之间的各种问题，以及选择CRM时应使用的标准。