功能对比

【选型】CRM选SaaS租用还是私有化买断好?

  目前市场上CRM管理系统可分为:私有化(本地化部署/云部署)CRM租赁方式CRM(SaaS CRM)。2015年前以私有化CRM占主导,2015年之后SaaS CRM以低门槛、简单方便快速追上。

  然而,随着企业使用的深入,SaaS CRM的缺点也暴露无疑,中大型企业开始转向新型私有化CRM系统。本文从价格、功能、二开能力、安全性和售后服务来对比私有化CRM和租赁方式CRM,希望让大家选择CRM时,更理性,少走弯路:

  功能对比:

  不论是租用CRM还是买断CRM,核心都是围绕“客户关系”的软件,不同厂商的功能都不一样。我们深度体验了市场上具有代表性的50款CRM系统,如ZOHO百会、企业维生素、纷享销客、销售易、八骏、韬初、爱客、销帮帮等,归纳了私有化和租用两大类CRM的功能特点,得出以下规律:


  1、租用CRM SaaSCRM系统

  SaaS是什么意思?翻译成中文即软件即服务,在国内CRM市场,可以直接理解为租用方式CRM。

  租用方式CRM软件的功能和品牌的关联很大,行业性的CRM功能可以做的稍微深一些,通用型CRM功能较浅。

  租用CRM功能上满足:目标客户通用性需求的解决。SaaSCRM厂商行业解决方案做的越多,目标客户群体越广,功能就越浅。反之,行业性CRM功能能做的更深入

  不管那类,SaaSCRM在UI页面上的优化通常做的比较精细。


  2、买断方式CRM系统:私有云CRM、本地化部署CRM

  买断CRM软件部署在云端,这类CRM系统在用户体验感上和SaaSCRM已经毫无差别了。

  不管是放在云服务器还是本地服务器,私有化买断CRM软件在功能上可以做的更灵活。由于是单独部署的,CRM厂商通常能够去满足企业个性化特征。

  不同CRM厂商开发能力不同,使用的开发工具不一样,导致的结果是实现个性化需求的速度和成本、稳定性。在这方面,韬初CRM因为拥有自定义开发平台,比较占优势,大大降低了私有化CRM软件的成本、缩短了实施周期,也保障了CRM软件的稳定性。

  因此,从企业自身需求出发,如果你所需要的功能较简单,SaaSCRM是可以满足要求的。如果你属于小众行业,或者你的个性化需求特殊,那么想要满足自身的需求,私有化CRM解决方案更适合你!


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