国内企业选择CRM系统时，应当了解CRM的功能和作用。常见的非常受欢迎的CRM功能有：
联系人和潜在客户管理
订单管理
服务管理
销售自动化
报告和分析
支持定制
高级工作流配置
钉钉/企业微信集成
预约时间表、日程管理
文档共享和文档分析
开票，报价和折扣批准
与您的电子邮件和其他应用程序集成
提醒/智能通知
CRM系统中应该具备含有哪些功能?
【全】什么是客户关系管理(CRM)?
客户关系管理(CRM)是一种管理公司与客户互动的策略，旨在提高客户满意度，客户保留率和销售增长。 CRM系统通过简化跨各种媒介的沟通，并向组织中的关键决策者提供有关客户的见解，来帮助公司实现这些目标。
面向客户的团队(例如销售，市场营销和客户支持)使用CRM系统与客户沟通、安排拜访、洽谈合作、管理客户投诉、发送报价、存储客户信息等等。因此，CRM系统成为了解销售、营销和客户支持工作的最佳管理工具。